Vanwege de beperkte houdbaarheid van bloemen geldt geen herroepingsrecht. Bloemen kunnen niet geretourneerd worden.
Indien het product bij levering niet aan de verwachtingen voldoet of beschadigd is, verzoeken wij u binnen 24 uur contact op te nemen met foto’s van het product.
1. Uitsluiting herroepingsrecht
Op grond van de EU Richtlijn Consumentenrechten zijn producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben uitgesloten van het herroepingsrecht.
Onze producten (bloemen en boeketten) zijn bederfelijk van aard. Om deze reden geldt voor deze producten geen recht op ontbinding van de koop (herroepingsrecht) en kunnen deze niet geretourneerd worden.
2. Kwaliteit en levering
Wij besteden de grootst mogelijke zorg aan de kwaliteit en versheid van onze bloemen. Onze producten dienen bij levering te voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen en de beschrijving zoals vermeld op de website.
3. Klachten en gebreken
Indien een product bij levering niet aan de overeenkomst voldoet, bijvoorbeeld in geval van:
- beschadiging tijdens transport
- zichtbare kwaliteitsgebreken
- een onjuist geleverd product
dient de klant dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 24 uur na levering, aan ons te melden.
4. Melding van klachten
Klachten dienen te worden gemeld via:
- E-mail: info@bloemenschuurrijlaarsdam.nl
- Onder vermelding van ordernummer
- Met duidelijke foto’s van het geleverde product en de verpakking
5. Beoordeling en oplossing
Na ontvangst en beoordeling van de klacht zullen wij, indien de klacht gegrond is, naar redelijkheid een passende oplossing bieden. Dit kan bestaan uit:
- vervanging van het product, of
- (gedeeltelijke) terugbetaling van het aankoopbedrag
De keuze van de oplossing ligt bij ons, afhankelijk van de situatie.
6. Geen recht op retour bij subjectieve beoordeling
Aangezien bloemen natuurproducten zijn en kunnen afwijken in vorm, kleur of bloeistadium, geven subjectieve redenen zoals “niet mooi”, “anders dan verwacht” of persoonlijke smaak geen recht op vervanging of terugbetaling.
7. Beperking aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.